Es muy sencillo, solo tienes que enviarnos un email a info@leone1947.es y con mucho gusto nuestros compañeros te indicaran como prodecer al cambio o devolucion.
Es importante que siempre indiques el numero del pedido y el producto que quieres cambiar o devolver.
Recuerda que el producto debe de estar sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas
Los gatos de cualquier devolucion siempre corren a cuenta del cliente, excepto si el producto es defectuoso o ha habido un error por nuestra parte.
Si el envio original fue gratuito, el coste de la devolucion es de 8,90€ , ya que la agencia de transporte nos cobra a nosotros un envio de ida y otro de vuelta.
Si usted gestiona la devolucion por su cuenta o prefiere devolver el producto en nuestra tienda fisica de Madrid, el coste seria de la devolucion seria de 4,95€
La devolucion de productos pesados o voluminosos tienen costes diferentes que tienen que ser consultados a nuestros compañeros y que se encuentran en las condiciones de venta.
Si quieres cambiar un producto o talla, estas en la peninsula y tu pedido es un producto no pesado, el coste del cambio es de 8,90€ ya que toca realizar dos nuevos envios
si hubiera alguna diferencia de precio entre las tallas se añadiria o restaria a este coste.
para el resto de zonas de envio y/o material pesado tienes toda la informacion en los terminos y condiciones o nos puedes contactar.
Para realizar cualquier cambio es necesario que antes te pongas en contacto con nosotros por email en info@leone1947.es o por telefono en el 914010356 en horario comercial de lunes a viernes
Recuerda que el producto debe de estar sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas
La ley establece un tiempo de hasta 14 dias para cualquier cambio o devolucion, pero nosotros siempre intentamos dar soluciones a nuestros clientes asi que elevamos esta cifra a los 30 dias.
Tiempo mas que suficiente para gestionar cualquier problema, cambio o devolucion.
Si tienes cualquier problema o duda nos puedes contactar por email en: info@leone1947.es
Debes de empaquetarlo lo suficientemente bien para que no nos llegue dañado a nosotros
norlmamente envolverlo con una bolsa de plastico y ponerle precinto es suficiente.
lo que sea necesario para que el producto nos llegue en perfectas condiciones y poder ponerlo a la venta de nuevo.
Sim, as condições são as mesmas em toda a península.
Durante el fin de semana permanecemos cerrados, al igual que las agencias de transporte
por lo que todos los pedidos recibidos se procesan y envian el siguiente dia laborable
Si realizaste tu pedido un viernes pasadas las 18 horas, se aplica el mismo ejemplo.
Los Envios a Baleares de material no pesado suelen tardar en llegar de 2 a 4 dias laborables aproximadamente.
Los envios a Canarias, Ceuta y Melilla, se envian por Correos y suelen tardar de 5 a 10 dias aproximadamente
pero es muy variable ya que tambien influye lo que tarden en gestionar el envio las aduanas.
Tenemos dos tipos de envio:
1º Envio gratuito a toda la Peninsula en un plazo de 1 a 4 dias laborables a partir de 49€ de compra. ( En la mayoria de los casos se recibe en 1 o 2 dias)
2º Envio Premium a toda la Peninsula en un plazo de 19 a 48 horas laborables con un coste de 4,95€ ( Excepto para sacos y material pesado que puede tardar de 2 a 5 dias laborables)
Recuerda que para que tu pedido pueda salir en el mismo dia tienes que realizar tu pedido antes de las 18 horas y que los fines de semana la agencia de transporte no reparte y permanecemos cerrados.
Lo sentimos pero actualmente no enviamos pedidos fuera de Europa por el alto coste de las Aduanas y gastos derivados.
El cliente tiene la opcion de enviar el a su agencia de transporte para recoger la mercancia, una vez abonada
Todos los gastos ocasionados por la aduanas etc, corren por parte del cliente.
Siempre y cuando no haya salido de nuestro almacen estas a tiempor de cancelarlo.
si ha salido ya, tocaria esperar a que lo recibas y despues proceder a una devolucion, porque la agencia no puede cancelarlo hasta que se complete el transporte.
Se puede pagar en casa los pedidos realizados a la peninsula ( pago contrareembolso) siempre que no sea material pesado con un coste extra de 2,95€
es muy importante tener en cuenta que para poder pagar tu pedido en casa, tenemos que previamente contactarte nosotros, por telefono para confirmar el pedido y que admitimos esta forma de pago fuera de la peninsula ni para pedidos de material pesado.
No aceptamos este medio de pago para productos como sacos de boxeo, punchings etc, ni ningun producto que sea pesado.
Este tipo de productos siempre toca abonarlos previamente antes de enviarlos por el alto coste del envio.
Es importante tener en cuenta que si no aceptas el pago cuando vaya la agencia a entregartelo, no podremos volver a enviarte ningun pedido mediante este sistema ya que el gasto de los envios es muy costoso.
Si te arrepientes del pedido, dinoslo cuando te llamemos y sin problema con mucho gusto lo anularemos. (Es mejor para todos asi )
No se puede elegir una hora en concreto, la agencia trabaja para cientos de clientes y es imposible poder fijar una hora concreta.
Solo para los pedidos enviados a la Peninsula por Nacex, la misma agencia envia un SMS con la opcion de elegir una entrega en horario de mañana o tarde siempre que sea posible en tu poblacion. Tambien puedes indicarlo siempre en la casilla de observaciones a la hora de realizar tu pedido.
Hola, si prefieres recoger tu pedido en una oficina de Nacex, o un punto Nacex.shop solo tienes que comentarnoslo al realizar tu pedido.
Este tipo de recogida solo vale para envios de material No pesado a la peninsula.
puedes ver los puntos Nacex en el siguiente Link: https://www.nacex.es/irCerca.do
Una vez que tengamos tu pedido preparado se puede recoger en nuestra tienda fisica sin ningun coste.
para ello es importante antes, confirmarlo por email o telefono para que los compañeros de almacen tenga tiempo suficiente para poder prepararlo
para recoger tu pedido es necesario confirmar tu identidad y el numero del pedido para poder entregarte la mercancia.
Nuestra direccion de recogida es:
Deportes Condor
Conde de Peñalver 22
28006 / Madrid
Horario de lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 20,10. Sabados de 10 a 14 horas
Las empresas de transporte envian los pedidos a sus delegaciones segun el codigo postal, por lo que lo mas importante es poner siempre bien este dato
Cambiar un dato de la direccion siempre tiene facil solucion, solo teneis que contactarnos y con gusto lo cambiaremos, pero una vez que el pedido ha salido de nuestro almacen, si se ha escrito mal el codigo postal,o los datos de la direccion, no queda mas remedio que volver a reenviar el pedido con el consiguiente coste para el cliente de un nuevo envio.
Para todos aquellos envios que se realizan a la peninsula por Nacex, si el repartidor va una vez y no hay nadie, lo vuelven a intentar nuevamente sin cargo al dia siguiente.
Si por segunda vez el cliente no esta en casa, se le da al cliente la opcion de que pase a recoger su envio por la delegacion de Nacex donde estuviera el paquete.
Si quieres realizar un tercer intento, no quedaria mas remedio que cobrar un nuevo envio ya que la agencia solo realiza un maximo de 2 intentos.
por suerte el 99% de los envios no requieren llegar a un tercer intento.
El precio del envio a la peninsula tiene un coste de 4,95€ siendo gratuito a partir de 49€
El precio del envio a Baleares tiene un coste de 6,95€ para pedidos de hasta 5 kg ( para cualquier tipo de producto pesado, toca consultar previamente el precio del envio)
El precio del envio a Canarias, Ceuta Y Melilla tiene un coste de 8,95€ hasta un peso de 2 kg ( para cualquier tipo de producto mas pesado toca consultar previamente el precio del envio)
(En el caso de los envios fuera de la peninsula todos los gastos ocasionados por la tramitacion aduanera, impuestos etc.. corren a cargo del cliente)
Todos los pedidos de material pesado se envian por una agencia industrial ( Ontime)
este metodo de envio es mas lento porque las agencia de paqueteria pequeña mas rapidas, no reparten normalmente este tipo de productos.
Asi que los pedidos de sacos de boxeo o material pesado suelen tardar de 2 a 5 dias laborables exclusivamente a la peninsula.
Para cualquier envio de este tipo de productos fuera de la Peninsula toca consultar previamente el precio del envio y el plazo de entrega.
Si haces tu pedido un viernes antes de las 18 horas, de cualquier producto que vaya a la pensinsula no pesado deberia de llegarte entre el lunes o martes
(segun la opcion de envio elegida)
Las agencia con la que trabajamos no reparte durante el fin de semana por lo que se entiende como unicos dias de reparto de lunes a viernes (inclusive)
Una vez que tu pedido es recogido por la agencia de transporte ( Nacex) se envia al cliente un sms con el numero del seguimiento al numero de telefono que nos facilitaste
Para saber el estado de los envios a Baleares se envia por email el numero de seguimiento del transportista una vez que esta procesado el envio.
Para los envios a Canarias, Ceuta y Melilla, enviamos por email el numero de seguimiento de correos una vez que se ha enviado.
Recuerda que si tu pedido los has realizado desde el viernes por la tarde al domingo por la noche, no saldrà de nuestro almacen hasta el lunes, por lo que no tendras ningun tipo de informacion hasta ese dia, ya que los fines de semana permanecemos cerrados y las agencias no trabajan.
Al introducir tus datos siempre y cuando seas de una de estas tres zonas de España, el IVA se descuenta automaticamente
tan solo tendras que pagar los impuestos asociados a tu region y los gastos de aduanas cuando te llegue tu paquete.
Vendemos a mas de 300 clubs y profesionales en España con precios especiales y toda nuestra garantia.
tan solo tienes que escribirnos un email a info@leone1947.com para enviarte toda la informacion!
Somos distribuidores de productos oficiales de Leone 1947 desde hace mas de 10 años en España
En el año 2011 trajimos la marca por primera vez a España.
En este localizador de la pagina principal de Leone en Italia puedes encontrar nuestro negocio: https://www.leone1947.com/en/stores
En nuestra web puedes comprar con la plena confianza de comprar en una tienda oficial Leone 1947 con toda la garantia y el mejor servicio.
Nos puedes localizar tanto por email y telefono fijo de 10 a 14 y de 17 a 20,10 de lunes a viernes
y por Whatsapp resolvemos dudas sobre productos ( No gestionamos cambios, devoluciones o seguimientos) de 10 a 18 horas de lunes a viernes
Telefono fijo: 914010359
Whatsapp: 914010356
Email: info@leone1947.es
En nuestra tienda online vas a poder encontrar todos los productos Leone 1947 con garantia oficial
Muchos de estos productos NO los vas a poder comprar en las plataformas mas importantes
ademas de que mejoramos los periodos de garantia ante cualquier incidencia o problema con nuestros productos
por lo que vas a poder estar mas tiempo tranquilo entrenando con tu material.
Contamos con un stock enorme de productos que enviamos a la pensinsula en 24 horas en la gran mayoria de los casos.
Nuestra historia es nuestra mayor garantia!
Tenemos nuestra tienda fisica en Madrid en la calle Conde de Peñalver 22 ( Deportes Condor)
donde llevamos casi 90 años atendiendo a nuestros cientos de miles de clientes..
si.. por nuestra tienda han pasado ya cientos de miles de clientes, y el secreto de haber podido permanecer tanto tiempo es el trato al cliente y la eleccion de los mejores productos.
No hay mas secreto!
Cuando el cliente tiene una duda, un problema etc.. nosotros SIEMPRE se la vamos a resolver!
La confianza de nuestros clientes en nosotros es nuestro mayor orgullo!
Desde que te damos el OK a la devolucion del importe que pagaste en tu pedido, el mismo se puede demorar desde 1 a 3 dias laborables si el pago se realizo por tarjeta o contrareembolso
y en el mismo dia si fue realizado por Paypal. Todo suele depender de lo que tarda cada banco en gestionar la devolucion..
En cualquier caso, la devolucion del importe SIEMPRE esta garantizada en nuestra tienda.
En nuestra tienda online aceptamos varios metodos de pago:
1º Pago seguro con tu tarjeta de credito/debito a traves de la plataforma Redsys (sin recargo)
2º Pago por Bizum a traves de Redsys ( sin recargo)
3º Pago contrareembolso a la pensinsula ( tiene un recargo de 2,95€) y solo vale para pedidos de productos no pesados, previa confirmacion por telefono.
4º Paypal con posibilidad de pago fraccionado en 3 meses ( Esto metodo de pago tiene un recargo del 3% ya que Paypal nos cobra esta comision)
Es muy importante que desde el primer dia sigas los sientes consejos:
1º Ventila bien tus guantes, dejalos secar en un sitio fresco y ventilado.
2º No los dejes al sol directo
3º Si son de piel, ponles de vez en cuando una fina capa de crema hidratante, vaselina o similar para hidratar la piel
4º Usa si puedes bolsas de carbon activo antiolores y sprays especificos antibacterianos.
Estos consejos se pueden utilizar en general para todo el material de entreno, asi conseguiras que te dure mucho mas y no agarre mal olo por las bacterias del sudor!
Todos los productos tienen una garantia legal de 3 años
Si el producto presenta un defecto durante los 6 primeros meses, se presume que el defecto ya existia en el momento de la compra, por lo que cualquier cambio corre de nuestra cuenta
Despues de 6 meses, tiene que ser el cliente el que mediante un peritaje demuestre que el defecto era de origen y no se debe a un mal uso o falta de mantenimiento.
En cualquier caso, siempre intentamos solucionar los problemas de los clientes, asi que todos los casos son siempre estudiados con detalle para dar el mejor servicio y garantia al cliente.
Es importante entender que los productos para deportes de contacto sufren un fuerte desgaste que segun el uso mas o menos intensivo y el matenimiento del producto puede afectar mucho a su durabilidad.
para cualquier problema envianos un email con fotografias del problema y numero del pedido a info@leone1947.es para poder solucionarlo a la mayor brevedad.
