Envío&Devoluciones

ENVÍOS

• Todos los envíos son generalmente enviados en 24 horas laborables, una vez que se confirme el pago pero pueden tardar hasta 48 horas.
• Si no se dispone en ese momento por falta de stock del material pedido, se contactará con el cliente y se le avisará de la posible fecha de entrega.
• Para PENÍNSULA (Islas Canarias, Baleares y destinos extranjeros consultar precios de envío) el envío tendrá un coste de 4.95€ por pedido.
• Para Baleares y Canarias los envíos se realizan mediante Correos (Paquete Azul), siendo el precio del envío de 6.95€ para pedidos de 0 a 2 Kg. Para pedidos superiores a 2 Kg., consultar precio.
• En los pedidos a canarias, toda la tramitacion aduanera e impuestos del envio correran a cargo del cliente.
• El tiempo estimado de entrega del pedido a Baleares es de 2 a 5 días laborables aproximadamente.
• El tiempo estimado de entrega del pedido a Canarias es de 5 a 10 días laborables aproximadamente.
• Los envíos son gratuitos a partir de pedidos de 49€ para toda la PENÍNSULA, excepto determinados productos que por sus características, dimensiones o peso requieren de unas condiciones especiales de envío, los cuales vendrán debidamente especificados en su descripción en la pagina web.
• Los envios de material voluminoso, como sacos, se realizará mediante agencia de paquetería industrial, y su plazo de entrega es de entre 2 y 5 dias laborables.
• Nuestro servicio de envio Premium de NACEX se entrega antes de las 19:00 del dia siguiente laborable de haber realizado el pedido , siempre que el pedido haya sido recibido antes de las 14:00, entendiendo que los fines de semana y festivos no cuenta como laborables y siempre en poblaciones que tengan una agencia de NACEX, en poblaciones sin agencia de NACEX o poblaciones pequeñas los envios se entregan en 48 horas, en caso de duda ponerse en contacto con nosotros. El envio premium no es valido para pedidos de material pesado o voluminoso como sacos de boxeo o soportes que se envian  por un tipo de servicio de paqueteria industrial mas lento (de 2 a 5 dias laborables)
• El envio de pedidos pesados se realiza hasta la planta calle, el transportista no esta obligado a subir el pedido hasta el piso del cliente, asi que depende exclusivamente del mismo y de factores como que haya o no ascensor , el subir la mercancia hasta el piso del cliente. (en caso de duda consultarnos a info@leone1947.es)
• Si el cliente no esta cuando la agencia de transporte vaya a entregarle el saco o se ha equivocado al enviarnos su direccion es posible que devuelvan el paquete, por lo que el cliente tendra que pagar un nuevo envio
  que en este caso es de: sacos de 20 a 40 kg  20€  sacos de mas de 40 kg 30€ , punching con base 40€ y  soportes de saco 20€
• Es importante a tener en cuenta de que las agencias envia al codigo postal que indica el cliente, si el cliente se equivoca de codigo postal toca reenviar su pedido con los consiguientes gastos que corren a cargo del cliente ( En la peninsula seria el precio de un envio: 4,95€)

DEVOLUCIONES

• El cliente podrá solicitar la devolución y el abono del producto necesariamente en el plazo máximo de los catorce (14) días hábiles a partir de su recepción.
• El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin haber sido usado y siendo a cargo del cliente los gastos de devolución, que se detallan en los siguientes puntos, excepto en productos defectuosos, donde no se exigirá el embalaje original.
• Es importantisimo que el cliente envuelva debidamente los productos a devolver ya que no aceptamos devoluciones de productos que vengan en mal estado por no haber sido debidamente protegidos.
• Gastos de Devolución:
• Si el envío del pedido que el cliente quiere devolver fue gratuito, al cliente se le cobrará el envío del pedido (4,95€) y una recogida (3,95€) total: 8,90€.
• El cliente puede devolver el pedido por sus propios medios, previa aceptación de este método de devolución por nuestra parte. En este caso, no se cobrará ninguna recogida y solo se cobrara un envío (4,95€)
• En caso de devolucion de productos como sacos de boxeo, soportes y material pesado, el importe a deducir dependera del volumen y peso del producto
  que en este caso es de:  sacos de 20 a 40 kg  20€ por cada envio  sacos de mas de 40 kg 30€ por cada envio , punching con base 40€ por cada envio y  soportes de saco 20€ por cada envio
• En las devoluciones de pedidos desde canarias, toda la tramitación aduanera, precio del envío e impuestos del mismo correrán a cargo del cliente.
• En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo de Leone1947, a excepción del caso de haber añadido artículos adicionales al nuevo envío.
• Para la devolución del producto, el cliente deberá de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente bien mediante correo electrónico o por teléfono.
• No se aceptarán devoluciones de mercancía sin autorización previa por escrito.
• Una vez que se autorice la devolución se deberá enviar el material a la dirección facilitada al cliente por Condor 1935.
• En caso de enviarse un producto defectuoso o distinto al solicitado por el cliente, Leone1947.es se hará cargo del envío del material correcto sin ningún cargo adicional.
• La devolución del dinero solo se enviará una vez recibido el producto a devolver y comprobado que se encuentra en perfecto estado y con sus etiquetas y embalajes originales, utilizando el mismo método usado para pagar el pedido por el cliente.
• Para realizar un cambio, se deberá rellenar un formulario de desestimiento, cuyo modelo puede encontrar al final del presente documento.
• El cliente puede devolver y cambiar cualquier producto sin cargo durante 14 dias en nuestra tienda fisica de madrid ( Conde de peñalver 22, 28006) pero en ningun caso se devuelven los gastos ocasionados en el primer envio.

CAMBIOS

• El cliente podrá solicitar el cambio del producto necesariamente en el plazo máximo de los catorce (14) días hábiles a partir de su recepción.
• El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y etiquetado, sin haber sido usado y siendo a cargo del cliente los gastos por cambio, que se detallan en los siguientes puntos excepto en productos defectuosos, donde no se exigirá el embalaje original.
• Gastos por cambio: Se cobrarán un envío y una recogida (8,90€) para envíos a la PENÍNSULA.
• Para cambio de productos procedente de fuera de la PENÍNSULA, el cliente nos hará llegar por sus propios medios el producto a cambiar y se le cobrara un nuevo envío que dependerá de su destino final (Baleares o Canarias).
• Los productos para su cambio solo se enviaran una vez recibido el producto a cambiar y comprobado que se encuentra en perfecto estado y con sus etiquetas y embalajes originales.
• Para realizar un cambio, se deberá rellenar un formulario de desestimiento, cuyo modelo puede encontrar al final del presente documento.